赤峰市安定医院召开医德医风建设提高群众就医满意度专项行动启动会

作者：赤峰市安定医院发布时间：2023-06-06浏览数：

• 为全面贯彻落实党的二十大精神，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，进一步优化医疗服务，提升患者就医体验。6月2日上午，赤峰市安定医院召开医德医风建设提高群众就医满意度专项行动启动会，医院党政领导班子、环节干部及职工代表参加会议。

  

  
  

  启动会上，院长张丽华传达了国家、自治区、赤峰市卫生健康委专项行动会议精神和工作要求，宣读了《赤峰市安定医院开展医德医风建设提高群众就医满意度专项行动方案》并对下一步重点工作进行安排部署。她强调，全院干部职工要切实增强大局意识、责任意识、服务意识、效率意识、纪律意识，坚决杜绝服务意识不强和“生、冷、硬、顶、推”现象，实施“首问责任制”，做到逢问有人答，遇事有人管。

  
  

  

  党委书记李庆华在总结讲话中，对此次专项行动提出了明确要求，一是统一思想，提高认识。全体干部职工要深刻认识提升群众满意度工作的重要性和紧迫性，正视当前群众满意度工作存在的困难和问题，要以患者为中心，进一步优化医疗服务流程、优化医疗资源配置，着力解决群众身边不满意的事，确保群众满意度和获得感不断提升；二是突出重点，精准发力。要针对重点领域、重点部门开展专项活动，以部门或专业为单位，结合各自实际工作，结合岗位需求，结合服务对象，开展系列主题活动，把专项行动推进深入；三是细化措施，建立长效机制。要将提升患者满意度作为医院服务管理工作的重要内容，坚持问题导向，进一步强化措施，紧紧围绕患者普遍关心的热点、难点问题，一件一件抓落实，用有效的工作机制将满意度提升工作纳入医院常规工作，以科学的管理手段和质量工具进行常抓不懈，不断提高医疗服务水平。